刘强东的那些事--转自网络

爱在花开

见到刘强东的那天是 8 月 21 日，他穿着非常普通的白色 T 恤，喝茶。办公室格局如图所示：在采访中，他多次提到自己根本不关注那些反面意见，无论是批评他或者是娱乐化（指小番茄）的解读。他说，不关心的原因有二，一，性格如此，二，他认为那些言论对消费者不可能形成引导，消费者不在乎何时上市，资金链是否断裂这些传言。/ Q) ^9 R7 L& im/ E) y/ G9 }- f$ ?
　　记者们还聊到刘强东在微博上提出的“皮鞋论”（他曾说：“从创业那一天起，我就从来没有准备重新穿上皮鞋！”），针对这个话题，他说他是一个“在可控风险下行事”的人，比如京东宣战，最坏的结果是什么情况，京东能否承受，是有考虑的，也就是说，他的“皮鞋”其实一直都穿着。当时我冒出一个念头，希望了解他的成长史，看看他在少年时代是否也追求可控风险下的冒险，这是我后来去宿迁的原因之一。- A" G+ C4 D7 q" |" @o6 h/ i3 ?& ?
　　镜头拉回到当天。刘强东对待他不喜欢的话题有自己的应对方式。比如某报纸的女记者问他，政府部门干涉了这次的电商价格战，是哪个部门。刘强东不想回答这个问题，他做出一副要咳嗽的样子，也许是真的过敏不舒服，负责宣传的助理迅速递过纸巾，他擤了一下鼻子，咳了两声，把纸巾放回去，喝了口水，泰然自若地开始聊下一个问题。' K7 b7 x3 y% S4 [" j7 a0 p5 o0 e$ TK3 j8 w) e  `
　　他说自己不喜欢文学、哲学、人生意义的话题，不喜欢虚的思辨的东西，更崇尚实干。

　　这个思维方式，姑且不论真假，但和他对京东未来的规划确实能挂钩得起来。根据了解，苏宁对未来的规划并不止于电商，他们全力投入和 IBM 的合作，内部有 4000 人专门做这方面的工作，即用户数据挖掘。苏宁的远景期待是：深刻挖掘 6000 万用户的数据资料，提供人工智能式的家居解决方案。刘强东今天谈到对京东的未来期待：用户只需要按“下订单”这个按钮，后续的关联付费、运送、安装，一切事情都会完成，现在的购物体验刘强东觉得不够好，不够方便。这个可以视做刘强东式的“实干”式的思维方式吗？还是因为他早年在中关村摆柜台的经历，让他对用户需求产生了这样的判断？张近东其实也是一个喜欢在一线亲力亲为的人，但他在家电零售门店得到的对用户的感受，应该和中关村电子大厦里的顾客给刘强东的感受是不一样的。! x+ Q9 `1 q0 {$ z* j  U& Z
　　雷晓宇最后问，如果有一天你见到张近东，你们在电梯狭路相逢，你会和张近东说什么，你会问他什么。刘强东说：“我对他没什么可说的，顶多问个好”。8 }  `( e! D0 R* @& y1 p; j( C0 Fk8 E4 d; J+ g7 g$ d( B; p
　　他们的家族都曾行船为生，做湖面上的生意。1958 年，骆马湖兴建水库，两家人在同一个时间被迁居到来龙镇长安村，后来，两个孩子都就读于长安小学，再往后，长安村被改名为花园村。这个村庄之所以被命名为“长安”，是因为它位处苏北平原，饱经战火。这里的人曾经只渴望安宁。
李江对我说了很多故事，包括刘强东从小第一次的商业活动，以及他所认识的刘强东前女友龚小京。龚小京对于刘强东而言太重要了，对于京东而言太重要了，她的名字就是“京东”的“京”字出处。在这对恋人分手之后，没有人采访得到龚小京，她的名字在网络上被误传为“罗小京”，是李江的讲述第一次为这个名字正名。李江记忆里的龚小京和春节紧密相关，那是北漂通常会带着爱人回家的时间，对于农村子弟而言，见父母也就是结婚的前奏。李江看到刘强东和龚小京的感情非常好，这个女性很能干，也非常强势，总之不是李江经常能接触到的那类女孩。李江对龚小京印象不错w$ }0 i# ^, W. l" d3 f
　　李志刚，微信公众号：企业家观察# W4 O4 @7 c/ b3 m
　　这是我第二次去刘强东办公室，见到办公桌上多出来的告示。2012 年春节他去哈佛商学院读了四十多天的书。那时候我还在《全球商业经典》，试图联系京东公关，对方告诉我，他在国外。这个告示看起来很好笑，但我很佩服他的学习劲头。有些人英语不好，藏着掖着学习，刘强东却不怕丢面子。这从侧面显示一点，他不在乎别人说什么。8 J% \4 c" [; _' {: s  M4 `3 e; B9 m
　　办公室的装修非常气派。2007 年京东还在苏州街银丰大厦的时候，刘强东的办公室也很大，办公室里还有假山。我在网上见过有人诟病这一点，的确他的办公室装修不像一个创业者，尤其是互联网的创业者。我特意问过刘强东，这装修是谁做主，他说是同事做的，他看一下就过去了。派代网总裁邢孔育解释过，讲排场是因为供应商的缘故。大大小小的供应商都是从九十年代做起来的，很讲究从一个人的车、办公室看你有没有钱。这话我信，因为我知道一位做鞋的创业者挤出钱来买奔驰，因为那些代工厂的老板看重这个，奔驰还可以抵押在那里等着货款打过来。 a8 h4 r& x% [3 H, q  h8 I  l)R6 r! o#P. N, i" b, y/ o
　　2012 年 8 月 17 日晚，刘强东邀请我参加他们在亚运村一餐厅举行的五周年老员工酒宴。在这些下属面前，他是一个相当温和、亲切的人。和在微博上所见的强势、尖锐，甚至有些语言带有人身攻击的味道完全不一样。我在想，这究竟是营销的需要，还是因为高压之下他也变得急躁尖锐起来？他在微博上的话，一些前高管也不赞同，认为打人不打脸。
　　有关 8.15 电商，碰巧 9 月初我又拜访了苏宁副董事长孙为民，当时苏宁这边真的是被打懵了，尤其是媒体又报道刘强东说“没想到苏宁会真的打”（他没有对我说这句话），孙为民说，有人跟他说互联网就是这种玩法，用很二的方式来玩。孙感叹，价格战这么严肃的事，怎么能这么玩呢？
　　就是在这次酒宴上，我才发现京东的酒文化很有意思（在我来之前，刘强东就问我，能不能喝酒，说京东有酒文化）。每个人面前都摆着一个果冻，吃掉果冻，留下果冻盒做酒杯。我采访了一些高管和老员工（匿名，按照京东规定，副总以下不能接受采访），都说这个果冻盒是传统。像老员工们私下聚餐，都养成习惯，带着一袋果冻去。为什么是传统？没人给个合理的理由，都说是人多，准备这么多酒杯麻烦。像京东年会，基本是千人以上的规模。我觉得也不是能说服人的理由，能准备那么多碗筷，就能准备那么多酒杯。估计这个需要问刘强东本人了。% a$ H( o' p1 Q/ s# U, j4 c) \, }+ G
　　早年刘强东爱请基层员工吃饭，无论是在银丰大厦的时候，还是 2008 年下配送站的时候。员工加班晚，下班的时候他就请大家吃饭。他和基层员工吃饭的时候，从不让高管在场。饭桌子上就是沟通渠道，员工们告诉他有哪些问题需要解决，他多数时候在听，不说话。但事后，员工发现问题给解决了。
　　而且，刘强东喝了再多的酒，第二天都很早到公司上班。摘引一段我写刘强东的文章（发表于《彭博商业周刊中文版》10 月刊）：“创业 14 年，只要他在北京，每天早晨 8 点半的晨会，他必定出席。前几年刘强东常请基层员工吃饭喝酒，每次不管喝到多晚、喝了多少——他往往是喝得最多的人，第二天早晨必然准时出现在公司开晨会，已到公司的前 10 名员工必然有他。这是无形的压力，老员工说：‘我喝多了难受、想赖床，一想到老板比我喝得还多，我就会坚持不迟到。’”
　　刘强东给我讲了一段往事。1992 年，他怀揣 500 元来到中国人民大学读书，决定不再向父母要一分钱。当时国家每月发 97 元生活费，他做家教，推销图书，卖电脑，一个月能赚几百元，食堂的伙食一顿大概是 1.5 元。1996 年春节期间，从腊月 28 日起到大年初一，他身上只剩 1.4 元。大年初一那天，他冒着大雪去朋友处解决肚子问题，从人民大学步行七、八公里到北京体育大学，吃了两顿饭后又步行回宿舍。“我可以向父母要钱，但我没有要。已经决定的事，不可以改变。随随便便屈服，就会不断给自己找理由”。/ ~0 T2 ]3 M8 _- m. X' l" EP# J7 P1 m/ A, R9 i
　　刘强东的执行力很强，他的高管们执行力也很强。举例来说，京东高级副总裁李大学租了一套别墅，带着十几个年轻人连打 3 个月的地铺，每天只睡 3-4 个小时，重做一套系统。负责平台的副总张守川，出生于 1965 年，我采访的当天早晨还在流鼻血。他每天 7 点多钟到公司，睡眠极少，疲倦的时候记忆力也下降。他说：“说不定哪天我就倒在这里，不过没有关系。我在经济上已经解放，现在是为理想而战。”: A) ^8 _* W; g9 E  c
　　负责图书业务的副总裁石涛原来在亚马逊做，亚马逊系统搬迁协调了半年——因为公司前前后后换了很多拨人，一些做开发的人已经离开了。而刘强东为图书业务打通公司内部各部门协调，只需要开一个会。有个细节是，图书是海量品种，原来向供应商下订单的系统数量有上限，石涛希望 IT 部门打开限制，IT 部门说，不可以，得按规定来。在协调会上，石涛直接向刘强东提出来，刘强东就说直接打开，马上得到执行。
　　第一，这说明刘强东很熟悉业务的任一细节，石涛谈到什么问题，他马上就能反应过来，也知道问题关键点在哪里（在采访的时候，我也有所体会，2011 年 3 月 11 日那次采访，碰巧是他做快递员回来，穿着一身京东快递员的红色工作服。）。他抓战略与细节，中间就放给管理层来做——不仅仅是刘强东，我接触的很多企业家也是这样。第二，这也说明一个公司始终保持稳定，有一个强势的负责人，对推进业务有多重要。- S# S{: U/ r0 s; M& j$ ~ o